مذاكره چيست؟
مذاكره چيست؟
مذاكره يكي از مهارت هاي نرم مهم است كه بيشتر ما در طول زندگي شخصي و حرفهاي خود، مشغول انجام آن هستيم؛ درمورد شرايط پيشنهاد شغل با استخدامكننده مذاكره ميكنيم، قيمت خودرو جديد را تغيير ميدهيم و يا مشتريها را براي پذيرش خدماتمان متقاعد ميكنيم. در اين مطلب توضيح ميدهيم مذاكره چيست، مهارت هاي مذاكره كدامند و انواع مذاكره را تشريح خواهيم كرد. همچنين به نكاتي براي آمادگي بيشتر براي مذاكره كردن ميپردازيم.
مذاكره، نوعي بحث است كه براي حلوفصل اختلافات و دستيابي به توافق، بين دو يا چند طرف صورت ميگيرد. بهطور كلي مذاكره جايي به سازش منجر ميشود كه هر طرف به نفع طرفين ديگر، امتيازاتي را اعطا كند.
مذاكرات اغلب در محيط كار انجام ميشوند و ممكن است بين همكاران، بخشهاي مختلف يا بين كارمند و كارفرما اتفاق بيفتند. افراد حرفهاي ممكن است درمورد شرايط قرارداد، زمانبندي پروژهها، جبران خسارتها و موارد ديگر مذاكره كنند. مذاكره امر رايج و مهمي است، بنابراين درك انواع مذاكراتي كه ممكن است با آنها روبهرو شويد برايتان مفيد خواهد بود.
مهارتهاي موردنياز شما براي مذاكره، به محيط كارتان، نتيجه موردنظر و طرفين درگير مذاكره بستگي دارند. پس از اينكه توضيح داديم مهارت مذاكره چيست، چند مهارت اصلي مذاكره را كه در بسياري از موقعيتها كاربرد دارند، برايتان گرد آوردهايم:
۱. برقراري ارتباط مؤثر
مهارت هاي ارتباطي لازم شامل شناسايي نشانههاي غيركلامي و بيان افكار خود به روشي جذابكننده هستند. درك جريان طبيعي گفتوگو و درخواست بازخورد مهم است. مهارت گوش دادن فعال نيز براي درك طرف مقابل، بسيار ضروري است. با برقراري ارتباط روشن و واضح، ميتوانيد از بروز سوءتفاهمهايي كه مانع سازشاند، جلوگيري كنيد.
يك مهارت مذاكره مهم اين است كه بتوانيد روابط خود را بهطور مؤثر مديريت كنيد. هنگامي كه پيوسته در حال برقراري روابط كاري جديد هستيد، پويايي روابط مهمتر ميشود؛ يعني بايد بين روابط تجاري، سابقه كاري و روابطتان با ديگران، تعادل برقرار كنيد.
۲. ترغيب
توانايي تأثيرگذاري بر ديگران، از مهمترين مهارت هاي مذاكره است كه ميتواند به شما كمك كند تا دليل خود را براي ارائه راهحل پيشنهادي بيان كنيد؛ همچنين ميتواند ديگران را به حمايت از ديدگاهتان ترغيب كند.
۳. برنامهريزي
براي دستيابي به توافقنامهاي كه به نفع طرفين باشد، بسيار مهم است در نظر داشته باشيد كه پيامدها در طولانيمدت چه تأثيري روي همه خواهند گذاشت. مهارتهاي برنامه ريزي، نهتنها براي بهبود روند مذاكره، بلكه براي تصميمگيري درمورد نحوه انجام شرايط، ضروري هستند.
۴. استراتژيسازي
از ديگر مهارت هاي مذاكره ميتوان به استراتژي سازي اشاره كرد. مذاكرهكنندگان حرفهاي، حداقل با يك طرح برنامه جايگزين، وارد مذاكره ميشوند و مهمتر از آن، تمام جوانب و احتمالات را در نظر ميگيرند و در صورت وقوع هريك، سناريوي ازپيشتعيينشدهاي دارند.
مهم ترين نكات بهبود مهارت مذاكره
1- هدف نهايي را مشخص كنيد.
2- براي بهبود مهارت مذاكره، رابطه دوستانهاي برقرار كنيد.
3- به منصفانهبودن پيشنهادات توجه كنيد.
4- مايل به سازش باشيد.
5- محدوديتهاي زماني اعمال كنيد.
6- پيشنهادات چندگانهاي ارائه دهيد.
7- اعتمادبه نفس داشته باشيد.
8- از شنيدن جواب منفي ناراحت نشويد.
9- نقاط ضعف خود را بشناسيد.
10- مذاكره را شبيهسازي و تمرين كنيد.
منبع: كاربوم
برچسب: مذاكره، مذاكره چيست، مهارت مذاكره،
ادامه مطلب
