مذاکره چیست؟
مذاکره چیست؟
مذاکره یکی از مهارت های نرم مهم است که بیشتر ما در طول زندگی شخصی و حرفهای خود، مشغول انجام آن هستیم؛ درمورد شرایط پیشنهاد شغل با استخدامکننده مذاکره میکنیم، قیمت خودرو جدید را تغییر میدهیم و یا مشتریها را برای پذیرش خدماتمان متقاعد میکنیم. در این مطلب توضیح میدهیم مذاکره چیست، مهارت های مذاکره کدامند و انواع مذاکره را تشریح خواهیم کرد. همچنین به نکاتی برای آمادگی بیشتر برای مذاکره کردن میپردازیم.
مذاکره، نوعی بحث است که برای حلوفصل اختلافات و دستیابی به توافق، بین دو یا چند طرف صورت میگیرد. بهطور کلی مذاکره جایی به سازش منجر میشود که هر طرف به نفع طرفین دیگر، امتیازاتی را اعطا کند.
مذاکرات اغلب در محیط کار انجام میشوند و ممکن است بین همکاران، بخشهای مختلف یا بین کارمند و کارفرما اتفاق بیفتند. افراد حرفهای ممکن است درمورد شرایط قرارداد، زمانبندی پروژهها، جبران خسارتها و موارد دیگر مذاکره کنند. مذاکره امر رایج و مهمی است، بنابراین درک انواع مذاکراتی که ممکن است با آنها روبهرو شوید برایتان مفید خواهد بود.
مهارتهای موردنیاز شما برای مذاکره، به محیط کارتان، نتیجه موردنظر و طرفین درگیر مذاکره بستگی دارند. پس از اینکه توضیح دادیم مهارت مذاکره چیست، چند مهارت اصلی مذاکره را که در بسیاری از موقعیتها کاربرد دارند، برایتان گرد آوردهایم:
۱. برقراری ارتباط مؤثر
مهارت های ارتباطی لازم شامل شناسایی نشانههای غیرکلامی و بیان افکار خود به روشی جذابکننده هستند. درک جریان طبیعی گفتوگو و درخواست بازخورد مهم است. مهارت گوش دادن فعال نیز برای درک طرف مقابل، بسیار ضروری است. با برقراری ارتباط روشن و واضح، میتوانید از بروز سوءتفاهمهایی که مانع سازشاند، جلوگیری کنید.
یک مهارت مذاکره مهم این است که بتوانید روابط خود را بهطور مؤثر مدیریت کنید. هنگامی که پیوسته در حال برقراری روابط کاری جدید هستید، پویایی روابط مهمتر میشود؛ یعنی باید بین روابط تجاری، سابقه کاری و روابطتان با دیگران، تعادل برقرار کنید.
۲. ترغیب
توانایی تأثیرگذاری بر دیگران، از مهمترین مهارت های مذاکره است که میتواند به شما کمک کند تا دلیل خود را برای ارائه راهحل پیشنهادی بیان کنید؛ همچنین میتواند دیگران را به حمایت از دیدگاهتان ترغیب کند.
۳. برنامهریزی
برای دستیابی به توافقنامهای که به نفع طرفین باشد، بسیار مهم است در نظر داشته باشید که پیامدها در طولانیمدت چه تأثیری روی همه خواهند گذاشت. مهارتهای برنامه ریزی، نهتنها برای بهبود روند مذاکره، بلکه برای تصمیمگیری درمورد نحوه انجام شرایط، ضروری هستند.
۴. استراتژیسازی
از دیگر مهارت های مذاکره میتوان به استراتژی سازی اشاره کرد. مذاکرهکنندگان حرفهای، حداقل با یک طرح برنامه جایگزین، وارد مذاکره میشوند و مهمتر از آن، تمام جوانب و احتمالات را در نظر میگیرند و در صورت وقوع هریک، سناریوی ازپیشتعیینشدهای دارند.
مهم ترین نکات بهبود مهارت مذاکره
1- هدف نهایی را مشخص کنید.
2- برای بهبود مهارت مذاکره، رابطه دوستانهای برقرار کنید.
3- به منصفانهبودن پیشنهادات توجه کنید.
4- مایل به سازش باشید.
5- محدودیتهای زمانی اعمال کنید.
6- پیشنهادات چندگانهای ارائه دهید.
7- اعتمادبه نفس داشته باشید.
8- از شنیدن جواب منفی ناراحت نشوید.
9- نقاط ضعف خود را بشناسید.
10- مذاکره را شبیهسازی و تمرین کنید.
منبع: کاربوم
برچسب: مذاکره، مذاکره چیست، مهارت مذاکره،
